CONDIZIONI DI ACQUISTO

[vc_row][vc_column width=”3/4″][title type=”special-h4-left”]Våra Köpvillkor[/title][vc_column_text] 

Informazioni d’affari

Decorema.se è una società svedese di proprietà e gestita da Decorema, numero organizzazione 8403317855 (SE840331785501 Bjorn Bonnevier).

Indirizzo dell’ufficio: Polygonvägen 61, 187 66 Täby.

Indirizzo della società registrata: Svartviksslingan 35, 167 38 Bromma.

Applicabilità

I presenti termini di acquisto sono applicabili laddove la legge svedese o altra legge applicabile non prescriva termini in conflitto con questi. Per i consumatori privati si applicano il Consumer Purchase Act e il Distance Contracts Act, che include anche la protezione per Decorema come azienda.

Per i nostri clienti aziendali, si applica la legge sugli acquisti.

Maggiori informazioni in merito possono essere trovate sul sito web dell’Agenzia svedese dei consumatori, www.kov.se.

Ordinazione

Quando hai registrato un ordine con Decorema e Decorema ha accettato l’ordine, viene stipulato un accordo tra te e Decorema. La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail che hai registrato al momento dell’ordine. Nei casi in cui il cliente abbia meno di 18 anni, è necessario ottenere l’autorizzazione del tutore prima che l’acquisto sia completato. Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il loro consenso, o in qualsiasi altro modo che provochi un danno finanziario a Decorema, vengono segnalati alla polizia. I dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni del GDPR, leggi di più nella nostra informativa sulla privacy.

Decorema si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione, inclusi ma non limitati a prezzi, specifiche tecniche e offerte di prodotti, senza preavviso. In caso di vendita finale al prezzo indicato, per scadenza di un articolo in vendita, o per prezzo errato, Decorema ha il diritto di annullare l’acquisto e rimborsare le somme pagate nel migliore dei modi. Decorema informerà inoltre il cliente se è disponibile un articolo di vendita sostitutivo o equivalente.

Pagamento

L’IVA al 25% è inclusa in tutti i prezzi. I nostri pagamenti sono gestiti da una serie di diverse soluzioni di pagamento come Klarna, NETS, Rapyd, Google Pay, Apple Wallet e altre. Scegli facilmente le opzioni di pagamento al momento del pagamento. Non ci sono commissioni per nessun metodo di pagamento. Come cliente puoi pagare con carta, pagamento diretto e contro fattura e come cliente privato, il pagamento può essere effettuato anche a rate. Il periodo di pagamento della fattura è di 14 giorni dalla data di spedizione della merce da Decorema. Se il pagamento non viene effettuato, verranno aggiunti una commissione di sollecito di SEK 60,00 e interessi di mora del 25,5%. Se non hai mai effettuato acquisti con Klarna, al momento dell’acquisto verrà effettuata una microinformazione per consentirci di verificare la tua solvibilità. Klarna soddisfa i requisiti per PCI DSS e detiene i certificati SSL.

Consegna

Gli ordini vengono elaborati e consegnati nel minor tempo possibile da Decorema. Di solito tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore. Nei casi in cui il cliente ritenga che la consegna sia ritardata in modo tale da non desiderare più la consegna di un ordine, è responsabilità del cliente che l’ordine venga annullato secondo le condizioni di acquisto di Decorema. Offriamo gli ordini dei clienti aziendali con metodi di consegna adeguati all’azienda.

Decorema offre sempre la spedizione gratuita su tutti gli ordini indipendentemente dal prezzo. Tutti gli ordini per Decorema vengono inviati con DHL Express con consegna direttamente a casa tua o all’indirizzo di consegna specificato.

In Decorema, offriamo anche consegne in tutto il mondo. Per le consegne al di fuori della Svezia, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi a seconda del paese e dell’area. Offriamo a tutti i clienti di acquistare con spedizione gratuita indipendentemente da dove vivi o in quale paese.

Pacchetti non riscattati

Per le spedizioni non rimborsate, dopodiché il pacco viene restituito a Decorema, viene addebitata una commissione di SEK 199 per i costi di Decorema in relazione sia alla gestione del reso che alla spedizione. In caso di ripetuti tentativi di consegna dei pacchi al cliente, la tariffa verrà addebitata una volta per ogni spedizione non rimborsata.

Diritto di recesso

In qualità di cliente privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro 30 giorni in conformità con la legge sui contratti a distanza. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo o parte del tuo ordine. Se il periodo di recesso scade di sabato o in un giorno festivo, il termine viene esteso al giorno lavorativo successivo.

Restituzione e acquisto aperto

In qualità di cliente privato, hai il diritto a un acquisto aperto e un pieno diritto di restituzione entro 30 giorni interi. Al momento della restituzione, tu come cliente sei responsabile della spedizione di ritorno e il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni invariate, avere tutti i manuali (se presenti) e il cartone / pallet originale lasciato. Ci riserviamo il diritto di effettuare una riduzione di valore corrispondente alle condizioni eventualmente modificate del prodotto al momento della ricezione con noi. Se il prodotto ha perso la sua funzione prevista a causa di un uso errato, non verrà effettuato alcun rimborso. Per un rimborso completo, il prodotto deve poter essere venduto come nuovo e il prodotto e la sua confezione originale devono essere restituiti in condizioni sostanzialmente invariate. Se il cliente desidera esercitare il diritto di recesso, lo fa tramite il nostro modulo di contatto su Decorema.se. La spedizione del reso è a carico del cliente. Il cliente è responsabile del prodotto in caso di trasporto di ritorno. Se il prodotto scompare durante il trasporto di ritorno o è danneggiato durante il trasporto, il cliente è responsabile di ciò e Decorema ha il diritto di rifiutare il rimborso. In caso di rimborso, il denaro verrà pagato entro 14 giorni dal giorno in cui Decorema ha ricevuto la comunicazione. Tuttavia, il cliente potrebbe dover attendere fino alla restituzione del prodotto o fino a quando il cliente non ha fornito la prova che il prodotto è stato restituito. In caso di domande, il cliente può contattare il servizio clienti di Decorema tramite un modulo di contatto. Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali.

Denunce, contestazioni

Si consiglia da parte nostra che il cliente controlli la consegna all’arrivo per verificare che sia corretta e priva di errori. In caso di reclamo, il cliente deve contattare il servizio clienti di Decorema tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reclamo. Viene quindi raggiunto un accordo su come verranno gestiti eventuali resi e risarcimenti. In caso di reclamo approvato, Decorema paga la spedizione. Il cliente ha un diritto di 3 anni per presentare un reclamo. Reclami per danni occorsi durante il trasporto (danni da trasporto) devono essere segnalati al nostro servizio clienti entro e non oltre 5 giorni lavorativi.

Garanzia

Offriamo una garanzia completa di 24 mesi su tutti i nostri prodotti.

Cancellazione

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine fino a quando il cliente non ha ricevuto il prodotto o è arrivato presso un rappresentante. Tuttavia, Decorema può addebitare una tariffa ragionevole per questo. Se la cancellazione avviene dopo che l’articolo ha lasciato il nostro magazzino, è richiesta una commissione di SEK 199. La cancellazione non è valida fino a quando il cliente non avrà ricevuto conferma da Decorema.

Riserva di proprietà

Tutta la merce rimane di proprietà di Decorema fino al completo pagamento.

Responsabilità per errori

La responsabilità di Decorema per i difetti di consegna è limitata ai termini di vendita applicabili. Decorema non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, ad esempio, ma non limitata a, incompatibilità, interruzioni, perdita di dati, straordinari o altri danni finanziari.

Forza maggiore

Eventi come guerre, disastri naturali, azioni sindacali, decisioni governative, mancata consegna di subappaltatori, circostanze costose ed eventi simili al di fuori del controllo di Decorema, che non potevano essere ragionevolmente previsti, sono da attribuire a forza maggiore, il che significa che Decorema viene rilasciato dai suoi obblighi di adempiere agli obblighi contrattuali

Disputa

Consumatore: le controversie in relazione a questo accordo sono giudicate in primo grado dal tribunale distrettuale di Stoccolma. La legge svedese deve essere applicata.

Cliente aziendale: le controversie in relazione al presente accordo saranno risolte definitivamente mediante arbitrato amministrato dall’istituto di arbitrato della Camera di commercio di Stoccolma (”SCC”). Se il valore dell’oggetto della controversia non supera cento volte l’importo di base applicabile al momento della richiesta di arbitrato in conformità con la Legge (1962: 381) sull’assicurazione generale (il ”Limite di importo”), Si applicano le regole di SCC per l’arbitrato semplificato. Se il valore dell’oggetto della controversia supera il limite di importo, si applicano le regole di arbitrato per l’Istituto di arbitrato della Camera di commercio di Stoccolma. Se il valore dell’oggetto della controversia ammonta a un importo compreso tra il limite dell’importo e 10.000.000 SEK, il tribunale arbitrale sarà composto da un arbitro. Se il valore dell’oggetto della controversia supera SEK 10.000.000, il tribunale arbitrale sarà composto da tre arbitri. Il valore dell’oggetto della controversia include la domanda dell’attore nella citazione e le eventuali domande riconvenzionali nella dichiarazione del convenuto sulla citazione. La legge svedese deve essere applicata. La sede dell’arbitrato sarà Stoccolma.

Decorema segue sempre le raccomandazioni del General Reclami Board.

Si prega di contattare il servizio clienti di Decorema per qualsiasi domanda riguardante i nostri termini di acquisto.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_column_text]

Decorema

Indirizzo:

Polygonvägen 61, 18766 Täby, Svezia

Numero di telefono:

+46702859325

E-mail:

info@decorema.com

Orari di apertura:

Lunedì – venerdì alle 9.00 – 17.00

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