CONDITIONS D’ACHAT

[vc_row][vc_column width=”3/4″][title type=”special-h4-left”]Våra Köpvillkor[/title][vc_column_text] 

Informations d’affaires

Decorema.se est une société suédoise détenue et exploitée par Decorema, numéro d’organisation 8403317855 (SE840331785501 Bjorn Bonnevier).

Adresse du bureau: Polygonvägen 61, 187 66 Täby.

Siège social: Svartviksslingan 35, 167 38 Bromma.

Applicabilité

Ces conditions d’achat sont applicables lorsque la loi suédoise ou toute autre loi applicable ne prescrit pas de conditions qui sont en conflit avec celles-ci. Pour les consommateurs privés, la loi sur l’achat par le consommateur et la loi sur les contrats à distance s’appliquent, ce qui inclut également la protection de Decorema en tant qu’entreprise.

Pour nos clients entreprises, la loi sur les achats s’applique.

De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur le site Web de l’Agence suédoise de la consommation, www.kov.se.

Commande

Lorsque vous avez enregistré une commande auprès de Decorema et que Decorema a accepté la commande, un accord est conclu entre vous et Decorema. La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de la commande. Dans les cas où le client est âgé de moins de 18 ans, l’autorisation du tuteur doit être obtenue avant la finalisation de l’achat. Les commandes passées au nom d’une autre personne sans son consentement, ou de toute autre manière causant un préjudice financier à Decorema, sont signalées à la police. Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions du RGPD, en savoir plus dans notre politique de confidentialité.

Decorema se réserve le droit de modifier toute information, y compris, mais sans s’y limiter, les prix, les spécifications techniques et les offres de produits, sans préavis. En cas de vente finale au prix indiqué, en raison de l’expiration d’un article à vendre, ou en raison d’un prix incorrect, Decorema a le droit d’annuler l’achat et de rembourser les montants payés de la meilleure façon. Decorema informera également le client si un article de vente de remplacement ou équivalent est disponible.

Paiement

La TVA de 25% est incluse dans tous les prix. Nos paiements sont gérés par un certain nombre de solutions de paiement différentes telles que Klarna, NETS, Rapyd, Google Pay, Apple Wallet et plus encore. Vous choisissez facilement les options de paiement à la caisse. Il n’y a aucun frais pour aucun mode de paiement. En tant que client, vous pouvez payer par carte, paiement direct et contre facture, et en tant que client privé, le paiement peut également être effectué en plusieurs fois. Le délai de paiement de la facture est de 14 jours et à compter de la date d’envoi de la marchandise depuis Decorema. Si le paiement n’est pas effectué, des frais de rappel de 60,00 SEK et des intérêts de retard de 25,5% seront ajoutés. Si vous n’avez jamais acheté avec Klarna auparavant, une micro-information sera effectuée au moment de l’achat afin que nous puissions vérifier votre solvabilité. Klarna répond aux exigences de la norme PCI DSS et détient des certificats SSL.

Livraison

Les commandes sont traitées et livrées dans les plus brefs délais par Decorema. Habituellement, toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Dans les cas où le client estime que la livraison est retardée de telle sorte qu’il ne souhaite plus la livraison d’une commande, il est de la responsabilité du client que la commande soit annulée conformément aux conditions d’achat de Decorema. Nous proposons aux clients entreprises des commandes avec des modes de livraison adaptés à l’entreprise.

Decorema offre toujours la livraison gratuite sur toutes les commandes quel que soit le prix. Toutes les commandes de Decorema sont envoyées avec DHL Express avec livraison directement à votre porte ou à l’adresse de livraison spécifiée.

Chez Decorema, nous proposons également la livraison dans le monde entier. Pour les livraisons hors de Suède, le délai de livraison peut être légèrement plus long en fonction du pays et de la région. Nous proposons à tous nos clients de faire leurs achats avec la livraison gratuite, peu importe où vous vivez ou dans quel pays.

Forfaits non utilisés

Pour les envois qui ne sont pas échangés, après quoi le colis est retourné à Decorema, des frais de 199 SEK sont facturés pour les frais de Decorema liés à la fois au traitement du retour et à l’expédition. En cas de tentatives répétées de livraison de colis au client, les frais seront facturés une fois par envoi non racheté.

Droit de rétractation

En tant que client privé, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat sans indication de motif dans les 30 jours conformément à la loi sur les contrats à distance. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous avez reçu le dernier article ou une partie de votre commande. Si le délai de rétractation expire un samedi ou un jour férié, le délai est prolongé au jour ouvrable suivant.

Retour et achat ouvert

En tant que client privé, vous avez le droit à un achat ouvert et un droit de retour complet dans un délai de 30 jours. Lors du retour, vous en tant que client êtes responsable de l’expédition de retour et le produit doit être inutilisé et dans un état inchangé, avoir tous les manuels (le cas échéant) et le carton / palette d’origine laissé. Nous nous réservons le droit de procéder à une réduction de valeur correspondant à l’état éventuellement modifié du produit lors de sa réception chez nous. Si le produit a perdu sa fonction prévue en raison d’une utilisation incorrecte, aucun remboursement ne sera effectué. Pour un remboursement complet, le produit doit pouvoir être vendu comme neuf et le produit et son emballage d’origine doivent être retournés dans un état pratiquement inchangé. Si le client souhaite exercer son droit de retour, cela se fait via notre formulaire de contact sur Decorema.se. L’expédition de retour est payée par le client. Le client est responsable du produit en cas de transport de retour. Si le produit disparaît pendant le transport de retour ou est endommagé pendant celui-ci, le client en est responsable et Decorema a le droit de refuser un remboursement. En cas de remboursement, l’argent sera payé dans les 14 jours à compter du jour où Decorema a reçu l’avis. Cependant, le client peut devoir attendre le retour du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve que le produit a été retourné. En cas de questions, le client peut contacter le service client de Decorema via un formulaire de contact. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux entreprises clientes.

Réclamations

Il est recommandé de notre part que le client vérifie la livraison à l’arrivée pour vérifier qu’elle est correcte et sans erreur. En cas de réclamation, le client doit contacter le service client de Decorema via le formulaire de contact, et indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation. Un accord est alors conclu sur la manière dont tout retour et compensation seront traités. En cas de réclamation approuvée, Decorema prend en charge les frais de port. Le client dispose d’un droit de réclamation de 3 ans. Les réclamations concernant des dommages survenus pendant le transport (dommages liés au transport) doivent être signalées à notre service client dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Garantie

Nous offrons une garantie complète de 24 mois sur tous nos produits.

Annulation

Le client a le droit d’annuler la commande jusqu’à ce que le client ait reçu le produit ou soit arrivé chez un représentant. Cependant, Decorema peut facturer des frais raisonnables pour cela. Si l’annulation a lieu après que l’article a quitté notre entrepôt, des frais de 199 SEK sont exigés. L’annulation n’est pas valable tant que le client n’a pas reçu la confirmation de Decorema.

Réserve de propriété

Toutes les marchandises restent la propriété de Decorema jusqu’au paiement intégral.

Responsabilité pour erreurs

La responsabilité de Decorema pour les défauts de livraison est limitée aux conditions de vente applicables. Decorema n’assume aucune responsabilité directe ou indirecte pour, par exemple, mais sans s’y limiter, l’incompatibilité, les pannes, la perte de données, les heures supplémentaires ou tout autre dommage financier.

Force majeure

Des événements tels que la guerre, une catastrophe naturelle, une action collective, des décisions gouvernementales, la non-livraison de sous-traitants, des circonstances coûteuses et des événements similaires indépendants de la volonté de Decorema, qui ne pouvaient être raisonnablement prévus, doivent être attribués à la force majeure, ce qui signifie que Decorema est libéré de ses obligations de remplir les obligations accord.

Contestation

Consommateur: Les litiges liés à cet accord sont jugés par le tribunal de première instance de Stockholm. La loi suédoise doit être appliquée.

Clientèle entreprise: Les litiges liés à cet accord seront définitivement réglés par un arbitrage administré par l’Institut d’arbitrage de la Chambre de commerce de Stockholm («SCC»). Si la valeur de l’objet du litige ne dépasse pas cent fois le montant de base applicable au moment de l’appel à l’arbitrage conformément à la loi (1962: 381) sur les assurances générales (le «montant plafond»), Les règles d’arbitrage simplifié du CCN s’appliquent. Si la valeur de l’objet du litige dépasse la limite de montant, les règles d’arbitrage de l’Institut d’arbitrage de la Chambre de commerce de Stockholm seront appliquées. Si la valeur de l’objet du différend s’élève à un montant compris entre le Montant Limite et 10 000 000 SEK, le tribunal arbitral sera composé d’un arbitre. Si la valeur de l’objet du différend dépasse 10 000 000 SEK, le tribunal arbitral se compose de trois arbitres. La valeur de l’objet du litige comprend la demande du demandeur dans l’assignation et toute demande reconventionnelle dans la déclaration du défendeur sur l’assignation. La loi suédoise doit être appliquée. Le siège de l’arbitrage sera Stockholm.

Decorema suit toujours les recommandations de la Commission générale des réclamations.

Veuillez contacter le service client de Decorema pour toute question concernant nos conditions d’achat.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_column_text]

Decorema

Adresse:

Polygonvägen 61, 18766 Täby, Suède

Numéro de téléphone:

+46702859325

E-mail:

info@decorema.com

Horaires d’ouvertures:

Du lundi au vendredi à 9.00 – 17.00

Retrouvez-nous sur:

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